Nous livrons sur Paris et proche banlieue (25km autour de notre boutique située au 14 rue Abel).

Les livraisons sont effectuées par coursier voiture le matin (départ de notre boutique avant 12h).

Réclamations incidents de livraison : Nous vous prions de vérifier l’état de votre commande avec le livreur. Toute commande endommagée lors de la livraison devra être refusée et documentée avec des photos par email à contact@joandnanacakes.com dans les 30min suivant la livraison.

Les réclamations a posteriori n’étant pas couvertes par notre assurance elles ne pourront prétendre à remboursement.

Nos pâtisseries sont disponibles en livraison par Chronofreeze sur toutes la france métropolitaine.

Les commandes partent chaque Jeudi de notre boutique pour une livraison à votre domicile le vendredi avant 13h. La livraison est représentée le samedi avant 13h en cas d’absence.

Pour une réception de commande le vendredi ou le samedi, il vous faudra commander le lundi soir au plus tard. Toutes les commandes passées ensuite seront donc envoyées le jeudi de la semaine suivante.

La Livraison en Chronofreeze s’effectue à -18 degrés ce qui vous permet de conserver votre commande 30 jours au congélateur et/ou 72h au réfrigérateur. N’hésitez pas à commander en avance! 

Un email de suivi de commande vous sera envoyé dès prise en charge du colis par Chronopost. Le suivi de colis s’effectue directement sur le site de chronopost : 

https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

Service Client Chronopost : 09 69 391 391

Réclamations/incidents de livraison : Nous vous prions de vérifier l’état de votre commande avec le livreur. Toute commande endommagée lors de la livraison devra être refusée et documentée avec des photos (état exterieur du colis, et intérieur si colis accepté)   sur notre email contact@joandnanacakes.com dans les 30min suivant la livraison. 

Les réclamations a posteriori n’étant pas couvertes par notre assurance elles ne pourront prétendre à remboursement.